Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi
RESI ENTRO 60 GIORNI
Hai 60 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Puoi provare il prodotto: accettiamo resi anche di articoli utilizzati, purché siano completi di tutti i componenti, puliti e in buone condizioni, e restituiti nell'imballaggio originario. Ti servirà la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, scrivici a support@zampafonte.com. Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni sulla procedura da seguire.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non potranno essere accettati.
SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Fanno eccezione i casi in cui l'articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato: in queste situazioni ci facciamo carico noi delle spese di reso e ti inviamo un'etichetta di spedizione prepagata.
DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci subito a support@zampafonte.com allegando una foto: risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
I filtri di ricambio già aperti o utilizzati non possono essere restituiti per motivi igienici. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci pure.
SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per ricevere l'articolo che desideri è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI (UNIONE EUROPEA)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza doverne indicare la ragione. Anche in questo caso l'articolo deve essere restituito completo e nell'imballaggio originario, con ricevuta o prova d'acquisto.
In caso di recesso senza difetti del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Questo diritto si aggiunge alla nostra garanzia commerciale di 60 giorni e non la sostituisce.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a support@zampafonte.com.